En TOTVS, vivimos con orgullo una cultura donde el CODEC (Código de Ética y Conducta) no es solo un documento, sino una guía diaria que orienta cómo nos relacionamos con nuestros colaboradores, clientes, proveedores y todo el ecosistema. Nuestro compromiso es claro: construir un ambiente seguro, ético y respetuoso, donde exista seguridad psicológica, emocional y física para todos. Por eso, fomentamos … Leer más
Durante años pensé que lo más importante que una persona podía esperar de su líder era confianza. O quizás claridad. Tal vez respaldo. Y aunque todos estos elementos son clave, un reciente estudio global de Gallup me hizo repensar algunas certezas. El informe, elaborado a partir de más de 30 mil entrevistas en 52 países, … Leer más
Según estudios, el 68% de los equipos fuera de la sede central sienten que sus opiniones no son tomadas en cuenta en las decisiones clave. Y aunque la intención no sea excluir, la distancia —geográfica, cultural o de negocio— muchas veces termina generando desconexión. ¿Cómo evitamos esto? ¿Cómo logramos que las operaciones fuera de la … Leer más
En el mundo profesional y personal, la palabra “empatía” ha ganado un lugar central en nuestras interacciones. Se espera que seamos comprensivos, que nos pongamos en el lugar del otro y que actuemos con compasión. Sin embargo, en mi experiencia, he notado que la empatía se utiliza de manera selectiva y conveniente, más como un … Leer más
Durante una palestra sobre economía exponencial, Eduardo Ibrahim de Singularity compartió una frase reveladora: «hemos perdido el monopolio de la cognición«. Esta declaración refleja una verdad esencial en la era actual: el conocimiento y la capacidad cognitiva ya no son exclusivos de los seres humanos, sino que también están presentes en la inteligencia artificial (#IA), … Leer más
Creo que lo primero es reflexionar sobre lo que sería el esperado en un negocio… Hace unos días estuve en un evento relacionado a softwares de gestión empresarial y uno de los panelistas comentaba sobre los costos de #reclutamiento involucrados en una sustitución de una posición que pasó por una rotación (salida voluntaria). Comentaba que … Leer más
La globalización ha transformado rápidamente la naturaleza de los negocios, conectando personas de diversas culturas en un entorno empresarial cada vez más interconectado. En este contexto, la inteligencia cultural emerge como una habilidad esencial para aquellos que buscan tener éxito en el ámbito empresarial global. Un recurso valioso que ilumina este camino es el libro … Leer más
El “diferente” asusta, incomoda, genera sensaciones de enfrentamiento y duda. Creo que el punto clave está en la palabra “diferente”. Todos somos diferentes, nadie es igual al otro. Todos tenemos nuestras características únicas: físicas, psicológicas, de comportamiento, culturales, de origen… A veces, para uno mismo comprenderlas ya es todo un lío. Así que lo primero … Leer más
Soy un afortunado… Desde que regresé de un viaje a Brasil, para estar en la casa matriz de mi empresa, he estado en mi casa, en cuarentena, trabajando en home office. Soy un afortunado, realmente, por trabajar en una empresa que nos dió todo para estar en nuestras casas, poder cuidarnos y cuidar a los … Leer más
Abordando la transparencia operativa en un centro de servicios compartidos… Hace poco estaba leyendo un artículo de Harvard Business Review, que hablaba de la transparencia operativa. Inmediatamente lo conecté con algunos momentos de mi experiencia de consumidor/usuario de servicios y resolví escribir un poco sobre el tema. La idea de la aplicar la transparencia operativa … Leer más