En TOTVS, vivimos con orgullo una cultura donde el CODEC (Código de Ética y Conducta) no es solo un documento, sino una guía diaria que orienta cómo nos relacionamos con nuestros colaboradores, clientes, proveedores y todo el ecosistema. Nuestro compromiso es claro: construir un ambiente seguro, ético y respetuoso, donde exista seguridad psicológica, emocional y física para todos. Por eso, fomentamos … Leer más
Hace más de 10 años, tuve la oportunidad de hablar sobre millennials en una entrevista para la revista de a bordo de Avianca. Hoy, ese tema sigue más vigente que nunca: convivimos con al menos cuatro generaciones en el entorno laboral. Comprender sus diferencias y promover una cultura que valore la diversidad generacional es clave … Leer más
Durante años pensé que lo más importante que una persona podía esperar de su líder era confianza. O quizás claridad. Tal vez respaldo. Y aunque todos estos elementos son clave, un reciente estudio global de Gallup me hizo repensar algunas certezas. El informe, elaborado a partir de más de 30 mil entrevistas en 52 países, … Leer más
Según estudios, el 68% de los equipos fuera de la sede central sienten que sus opiniones no son tomadas en cuenta en las decisiones clave. Y aunque la intención no sea excluir, la distancia —geográfica, cultural o de negocio— muchas veces termina generando desconexión. ¿Cómo evitamos esto? ¿Cómo logramos que las operaciones fuera de la … Leer más
Te invito a probar mi nuevo asistente digital en ChatGPT: «Negocios con Sergio Morilo». He creado esta herramienta para consolidar todos los artículos que escribí y los textos que he publicado. Esta base es fundamental para generar respuestas claras y prácticas. Aquí puedo ayudarte con: ✅ Estrategias de gestión y liderazgo. ✅ Implementación de centros … Leer más
Hoy volví a pensar en un tema que no me suelta: la empatía. Cada vez escucho más esta palabra… y cada vez veo que se usa de forma incorrecta.Empatía no es pedir comprensión sin cambiar nada. No es justificar comportamientos que afectan a otros. Lo viví en lo personal, lo debatí en una clase de … Leer más
Creo que lo primero es reflexionar sobre lo que sería el esperado en un negocio… Hace unos días estuve en un evento relacionado a softwares de gestión empresarial y uno de los panelistas comentaba sobre los costos de #reclutamiento involucrados en una sustitución de una posición que pasó por una rotación (salida voluntaria). Comentaba que … Leer más
La respuesta es no. No dar un feedback a un colaborador es, minimamente, una falta de respeto a su historia, a su dedicación, a su entrega. Por más que exista divergencia entre lo que se espera del colaborador y lo que su superior entiende y ve como su entrega real, nunca dejar un colaborador sin tener … Leer más